Як знайти чесного та надійного механіка

{h1}


Ви їдете по шосе, слухаючиостанній подкаст AoMколи індикатор «перевірки двигуна» вашого автомобіля блимає. Коли ви берете свій автомобіль у автомагазин, механік каже вам, що проблема полягає у каталізаторі, який потребує заміни. І ой, коли він тикався, він також помітив, що повітряний фільтр автомобіля слід змінити, і вам також належить промити кермо.

Чи дійсно ці операції необхідні, або механік намагається без потреби продати вас? Ви не впевнені, але подумайте, що краще перестрахуватися, ніж потім шкодувати, і ви підпишете всі ремонти. Коли ви піднімаєте машину і виїжджаєте з парковки, ви просто долаєте шок від наклейки величезної купюри, коли… індикатор двигуна перевірки знову загоряється.


Там багато компетентних, чесних механіків, але, як і будь -яка професія, є й такі погані яблука, які не мають жодного клопоту про те, щоб зайнятись неповноцінною роботою та обірвати вас. Кожна людина повинна знати, як відрізнити перше від другого. Хороший механік може заощадити вам колосальну кількість головних болів та грошей, а отже, є цінним активом у вашому метафоричному Rolodex.

Як знайти надійного професіонала автомобільної промисловості? Я поспілкувався з кількома автослюсарями, щоб дізнатися та поділитися їхніми рекомендаціями нижче.


Знайте анатомію свого автомобіля

Я знаю, що коли я йду до механіка, і вони кажуть мені, що якась система потребує промивання, або ремінь потребує заміни, або щось виглядає зношеним, я зазвичай просто киваю, ніби розумію, про що вони говорять. Неминуче, ні. І я припускаю, що багато хлопців роблять те саме. Ви не хочете виглядати як автомобільний невіглас, тому просто поводитесь так, ніби знаєте запчастини та необхідний ремонт.



Тож перший крок у пошуку хорошого механіка, перш ніж ви навіть поговорите з друзями або подивитесь на Список Енджі, - це дізнатися, як працює ваш автомобіль.Бретт допомагає зі своєю серією Gearhead 101, але вам також доведеться провести деякі дослідження. Google тут скарбниця, і ви навіть можете дізнатися конкретну марку/модель. Швидкий пошук 'як працює автомобіль' дає десятки корисних результатів. Також заходьте до бібліотеки та знайдіть дитячу чи підліткову книжку, де пояснюються автомобілі; це буде вам набагато корисніше, ніж товстий посібник або підручник, який ви не зможете прочитати.


Знайти чесного механіка частково - це вміти зберегти чесність механіка. Знання свого автомобіля та його експлуатації - це ваша перша лінія захисту.

Роби своє домашнє завдання

Отже, ви трохи знаєте, як працює ваш автомобіль, але як ви повинні знати, якщо ви отримуєте хорошу угоду на ремонт? Як ви можете порівняти один магазин з іншим і дізнатися, чи справедлива ціна чи зірвати? І скільки в середньому має тривати ремонт?


Вся механіка буде стягувати більше за частину, ніж те, що ви заплатите за неї, скажімо, на Amazon, але тіньові значно збільшать її. Вони також стягуватимуть плату за 'підливну роботу' - виставлятимуть вам рахунок за дві години ремонту, який дійсно зайняв лише 30 хвилин. Щоб не зірвати, виконайте домашнє завдання. Знову ж таки, Google - ваш друг. Зробіть пошук необхідного ремонту, а також вашої марки, моделі та року випуску. Ви неодмінно знайдете форуми людей, які мали подібну роботу. Дізнайтесь, скільки часу зазвичай займається ремонт компетентного механіка. Шукайте ціну поблизу середини, а не викидів у верхній і нижній частині. Це має дати вам гідне уявлення про справедливу ціну.

Посібник з оцінки ремонту.

Оцінювач ремонту автомобілів Napa.


Інший маршрут - оцінка Napa.Цей інструмент використовує марку, модель, рік та поштовий індекс (для обліку географічних та регіональних відмінностей). Він також дає хороший опис ремонту та найкращі практики, які повинен використовувати магазин.

Як тільки ви дізнаєтесь про середній базовий рівень часу та вартості, зателефонуйте до різних магазинів і попросіть оцінити. Якщо це звичайний ремонт, вони повинні дати вам уявлення про те, скільки це коштуватиме і скільки часу це займе. Деякі магазини нададуть вам кошторис у письмовій формі заздалегідь.


Отримайте рекомендації

Шукаючи рекомендації щодо хорошого механіка, спочатку зверніться до своєї безпосередньої локальної мережі. Запитайте своїх друзів у Facebook, запитайте хлопця по сусідству, чорт візьміть, навіть запитайте свого листоношу, якщо хочете. Відгуки реальних людей, яким ви довіряєте, завжди будуть більш корисними і корисними, ніж анонімні критики в Інтернеті, які можуть мати безпідставну сокиру.

Запитайте людей про їхній досвід роботи з різними магазинами по місту. Чи відчували люди, що можуть довіряти механікам? Чи були ремонт зроблені своєчасно? Вони були продані як божевільні, або магазин зосередився на необхідному ремонті? Чи мали вони якісь проблеми з автомобілем після того, як нібито був зроблений ремонт? Знання відповідей на ці запитання від людей, думкам яких ви довіряєте, допоможе вам знайти надійного та чесного автослюсаря.

Після того, як ви поговорили зі своєю власною мережею, перегляньте онлайн -огляди. Список Енджі, Yelp і списки Google є найбільш корисними. Як і будь -який інший огляд в Інтернеті, прийміть його з дрібкою. Взагалі відкиньте найкращий огляд і найгірший і подивіться, що говорять люди посередині.

Шукайте спеціалізований магазин

Незважаючи на те, що приємно мати можливість звернутися до дилера, який спеціалізується на вашій марці автомобіля, ви, як правило, заощадите гроші, відвівши машину в місцевий незалежний магазин. Хоча цілком нормально вибрати той, який підходить для всіх марок і моделей, є кілька недоліків, які слід враховувати. По -перше, механіки не можуть бути спеціалізованими у певному виробництві, тобто вони, швидше за все, звертаються до посібників та путівників, а не просто знають невідомо про тонкощі функціонування та експлуатації вашого автомобіля. По-друге, їм, швидше за все, доведеться замовляти або відправляти кур’єром запчастини для вашого автомобіля, а не мати їх під рукою, що збільшує час ремонту.

Якщо ви відведете свій автомобіль до незалежного магазину, який спеціалізується на його виробництві, це усуне ці проблеми, хоча у цього варіанту є свої недоліки. Можливо, вам не вдасться знайти спеціалізований магазин, який зручно розташований туди, де ви живете чи працюєте. Це також може бути трохи дорожче, оскільки ви платите за додаткові знання. Хоча це, ймовірно, менше, ніж у дилера, і за невелику додаткову ціну та зручність ви, швидше за все, зробите свою роботу краще.

Запитайте про сертифікати

Отже, ви знайшли магазин, який, на вашу думку, відповідає вашим вимогам. Що далі? Чи є питання, які ви можете задати їм, щоб отримати додаткову інформацію, подібну до співбесіди при прийомі на роботу? Механік Кевін Хінкл напевно так думає:

«Якщо вам цікавий певний магазин, я б запропонував зателефонувати і запитати їх про сертифікати для цеху та технічних працівників. Чи вони є «сертифікованими» ремонтними установами (наприклад, Napa, O'Reilly, AAA тощо)? Якщо це так, то вони, можливо, зможуть надати загальнонаціональну гарантію на більшість ремонтів, які вони роблять. Також запитайте їх про сертифікати їхніх техніків; вони сертифіковані за стандартом ASE (Automotive Service Excellence)? »

Хоча сертифікати - це ще не все, вони є одним із свідчень того, наскільки серйозно магазин ставиться до свого професіоналізму та підготовки. Якщо магазин сертифікований, він повідомляє вам, що інша організація зробила для вас перевірку, і дає свій штамп схвалення.

Для технічних фахівців сертифікація ASE-це спосіб показати, що вони мають відповідний практичний досвід і пройшли різні випробування щодо функцій та ремонту автомобілів. Деякі магазини вимагають, щоб їхні спеціалісти були сертифіковані; не соромтеся зателефонувати заздалегідь і запитати про це. Якщо механік не має цієї сертифікації, це не означає, що він не компетентний; це ще одна річ, на яку слід звернути увагу і враховувати при прийнятті рішення.

Почніть з невеликої роботи

'Механік схожий на лікаря в тому сенсі, що краще познайомитися з ним під час огляду, а не в операційній'. - Механік Марк Вейджерс

Ви знайшли магазин, який хотіли б спробувати; що ви робите далі, щоб перевірити їх? Механізатори, з якими я розмовляв, сказали, що ви повинні почати з невеликої, рутинної роботи. Зайдіть на заміну масла або на плановий огляд. Так само, як і зі здоров'ям, краще налагодити відносини з лікарем шляхом регулярних оглядів та технічного обслуговування, ніж намагатися знайти нового лікаря, коли щось серйозне потребує виправлення.

Після завершення роботи оцініть досвід. Ви відчували, що можете довіряти механікам та іншим працівникам? Ціна здалася розумною? Вони намагалися продати вам купу інших послуг? Це було швидко? (Заміна масла не повинна тривати 3 години.)

Якщо цей перший досвід був позитивним, ви можете почати довіряти їм капітальний ремонт.

Зовнішній вигляд і чистота мають значення

Коли ви заходили в магазин, як це виглядало? Яке Ваше перше враження? Чи було чисто? (Умовно кажучи, це, звичайно, гараж для авторемонту.) Попросіть подивитися справжній гараж. Він добре освітлений? Чи інструменти акуратні та організовані, чи розкидані навколо? Як парковка? Здається, що автомобілі безсистемно припарковані в різних місцях? (Я бачив це раніше неодноразово.) Або вони упорядковані та вирішені таким чином, що полегшують роботу клієнта під час ремонту?

Коли ви повертаєте машину, чи були на сидінні та на підлозі встановлені захисні кожухи? Чи були плями на ручці дверей і кермі від брудних і жирних рук? (У мене таке траплялося, але тільки в одному магазині. Більше туди не повертався.)

Так, це автогараж, і речі, природно, будуть трохи брудними та жирними. З іншого боку, те, як вони представляються своїм клієнтам і як вони організовані ззаду, багато в чому говорить про їх професіоналізм та етику роботи.

Поговоріть з механіком і розвивайте відносини

'Після цього розмова з механіком і пояснення того, що вони виявили, допомагає оцінити, наскільки вони обізнані, і дасть вам відчути, наскільки ви їм довіряєте'. - Механік Марк Вейджерс

'Найкраще, що ви повинні зробити, - це встановити з ними стосунки, так само, як ви б зі своїм перукарем або своїм пастором'. - Механік Кріс Джонсон

Коли ви заходите в майстерню з ремонту, ви найчастіше звертаєтесь до письмового столу з ресепшен, який перевірить вас, візьме ключі, підтвердить необхідний ремонт тощо. Вони виступають посередником між вами та механіками. Коли потрібні додаткові виправлення, або коли вам просто потрібно щось знати про вашу машину, це повідомляється через цього посередника/жінку. Ви можете пройти весь візит, не побачивши та не поговоривши з механіком, який працював над вашим автомобілем. Часто це робиться для забезпечення чистоти та чіткого спілкування в зоні прийому гостей, але це може бути перешкодою для того, щоб знати, яку роботу ви отримуєте.

Якщо можливо, запитайте, чи можете ви поговорити з самими механіками. Поверніться в гараж і поговоріть з ними про свою машину. Попросіть їх вказати на будь-які проблемні зони та дозвольте їм навчити вас внутрішнім характеристикам вашого автомобіля.

Може запитати про це неприємно, але всі техніки, з якими я спілкувався, рекомендували це робити.

Нелегко відчувати впевненість, коли заходиш у нову майстерню з ремонту автомобілів. Це може лякати: 'Що вони знайдуть далі і скільки цифр вони мені виставлять?' Хоча це не повинно бути. Закінчивши з домашнім завданням і ретельно зайнявшись ремонтною майстернею, ви можете бути впевнені, що добре справляєтесь за справедливу ціну.

Я дякую цим механікам за допомогу у цій статті:

  • Скотт Берр, майстер діагностики, дилерський центр Toyota, Hilliard, OH
  • Марк Вейджерс, реставратор старовинних авто, штат Огайо
  • Кріс Джонсон, технік діагностики, Pit Stop Tire & Auto, Reeves, LA